سياسة الاسترداد
Retur- og byttepolicy
Vi streber alltid etter din fulle tilfredshet med våre produkter og tjenester
Hos INSTACHIQ er vi forpliktet til å gi deg den beste handleopplevelsen. Vi forstår at du noen ganger kan trenge å returnere eller bytte et produkt, og derfor har vi satt en klar og rettferdig returpolicy. Vennligst les denne policyen nøye for å forstå dine rettigheter og forpliktelser.
Grunnleggende betingelser for retur
Varighet
Du kan returnere ubrukte produkter innen 7 dager etter mottak
Produktstatus
Produktet må være ubenyttet og i sin opprinnelige tilstand med alle vedlegg
Original emballasje
Produktet må være i originalemballasjen uten skade eller manipulering
Viktig advarsel: Våre produkter er ment for personlig pleie og er ikke til videresalg hvis de brukes. Derfor, Brukte produkter godtas ikke for retur i det hele tatt For helse- og kundesikkerhetsårsaker.
Avvisning av mottak fra representanten
Du har rett til å nekte å motta forsendelsen direkte fra fraktrepresentanten uten å åpne pakken. I dette tilfellet:
- Du kan nekte å motta forsendelsen fra representanten ved levering
- Du vil bære fraktkostnadene frem og tilbake
- Pakken vil bli returnert til vårt lager
- Will be
Tips: Hvis du ikke er sikker på om du vil ha produktet, er det å foretrekke å nekte mottak fra representanten direkte for å spare tid og forenkle returprosessen.
Trinn for å returnere produktet
Hvis du mottok forsendelsen din og ønsker å returnere det ubrukte produktet, følg disse trinnene:
Send inn en returforespørsel
Kontakt vårt kundeserviceteam for å sende inn en forespørsel om produktretur innen 7 dager fra mottaksdato. Vennligst oppgi ordrenummer og årsak til retur.
Kommunikasjon fra fraktteamet
Fraktkapteinen vil kontakte deg innen to virkedager for å koordinere datoen for mottak av produktet fra din adresse.
Mottak av sendingen
Produktet vil bli mottatt fra din adresse og transportert til vårt lager. Denne prosessen tar vanligvis 4 virkedager.
Produktinspeksjon
Produktet vil bli nøye inspisert for å sikre at det ikke har blitt brukt og er i original stand med alle vedlegg og original emballasje.
Refusjon
Etter Hvem Will be .
Refusjonstid: Refusjoner vil bli utstedt innen 5-7 virkedager fra datoen returen er godkjent, avhengig av valgt betalingsmåte.
Hvis produktet har vist seg å ha blitt brukt eller tuklet med
Vi respekterer din rett til å returnere, men produktet må være i sin opprinnelige stand. Hvis produktet viser seg å ha blitt brukt eller tuklet med:
- Produktet vil bli returnert til deg direkte uten å godta returforespørselen
- Du vil bære fraktkostnadene frem og tilbake
- Hvis du nekter å motta det returnerte produktet, vil forsendelsen bli ødelagt i henhold til lovlige prosedyrer
- Ingen refusjon vil bli gitt i dette tilfellet
Påminnelse: Vi forbeholder oss retten til nøye å inspisere returnerte produkter. Ethvert forsøk på å bruke produktet og deretter returnere det vil føre til at returforespørselen blir avvist.
Returkostnader
Vanlige returer
Returer
Avvisning av mottak fra representanten
Kunden står for tur/retur-fraktkostnadene
Defekt eller ikke-konformt produkt
Vi dekker alle kostnader fullt ut + spesiell bonus
Ikke-konformt produkt?
Hvis du mottar et produkt som ikke samsvarer med spesifikasjonen eller er defekt, vil vi være ansvarlige for deg Alle kostnader i sin helhet Uten unntak. Som en belønning for tålmodigheten din, vil vi gi deg... En verdifull gave Med din neste bestilling som en oppriktig unnskyldning for ulempen.
Situasjoner der retur ikke godtas
Returer kan ikke aksepteres i følgende tilfeller:
- Produkter som har blitt brukt eller hvis emballasje har blitt åpnet
- Produkter eldre enn 7 dager fra mottaksdato
- Tilpassede eller spesiallagde produkter basert på din forespørsel
- Ferdig During Tilbud
- Produkter skadet som følge av feil bruk eller forsømmelse
- Produkter som mangler eller ikke inneholder originalt tilbehør
Erstatning
Hvis du ønsker å bytte ett produkt mot et annet, kan du følge de samme returprosedyrene og deretter legge inn en ny bestilling på ønsket produkt. Vi jobber for øyeblikket med å forenkle prosessen for direkte bytte for å spare tid og krefter.
Tips: For en raskere utveksling, legg inn den nye bestillingen umiddelbart etter å ha sendt inn returforespørselen for å redusere ventetiden.
Tips for en smidig returopplevelse
- Behold den originale emballasjen til produktet og alle tilbehør inntil du er sikker på at du vil beholde det
- Sørg for at produktet ikke har blitt åpnet eller brukt hvis du vurderer å returnere det
- Send inn en returanmodning innen den angitte perioden (7 dager fra mottaksdato)
- Kontakt oss umiddelbart hvis det er noe problem med produktet ved mottak
- Ta vare på kjøpskvitteringen og ordrenummeret for å gjøre returprosessen raskere
- Arbeid med fraktrepresentanten ved mottak av returnert produkt
Kontakt Instachiq kundesupport
Hvis du har spørsmål om vår returpolicy eller trenger hjelp med å sende inn en retur, er vårt kundeserviceteam her for å hjelpe:
E-post: returns@instachiq.com
Kundeservice: Tilgjengelig fra lørdag til torsdag fra kl. 09.00 til 18.00
Responstid: Vi er forpliktet til å svare på alle henvendelser innen 24 timer
