معلومات الشحن والإرجاع
كل ما تحتاج معرفته عن توصيل وإرجاع طلبك
مدة التوصيل
الشحن المحلي
1 - 5 أيام
داخل جمهورية مصر العربية
الشحن الدولي
5 - 9 أيام
لجميع دول العالم
شركاء الشحن
نتعاون مع أفضل شركات الشحن المحلية والدولية:
Turbo
Bosta
FEDEX
Aramex
UPS
DHL
المميزات
- دفع عند الاستلام متاح للشحنات المحلية داخل مصر
- تتبع شحنتك لحظة بلحظة عبر رقم التتبع
- يتم محاولة التوصيل 3 مرات قبل إرجاع الشحنة
- إلغاء رسوم الشحن في حالة التأخير عن الموعد المحدد
ملاحظة هامة: يتم اختيار شركة الشحن المناسبة تلقائياً حسب موقعك لضمان أسرع توصيل ممكن.
شروط الإرجاع
المدة الزمنية
7 أيام
من تاريخ استلام المنتج
حالة المنتج
غير مستخدم
مع التغليف الأصلي
خطوات الإرجاع
- تواصل مع خدمة العملاء خلال 7 أيام من الاستلام
- سيتم التواصل معك خلال يومين عمل لتنسيق الاستلام
- استلام المنتج من عنوانك خلال 4 أيام عمل
- فحص المنتج للتأكد من حالته
- رد الأموال خلال 5-7 أيام عمل بعد الموافقة
التكاليف
- يتحمل العميل تكاليف الإرجاع (مساوية لتكاليف الشحن الأصلية)
- في حالة رفض الاستلام من المندوب: تكاليف ذهاباً وإياباً
- المنتج المعيب أو غير المطابق: نتحمل جميع التكاليف + هدية
مهم: المنتجات المستخدمة أو المفتوحة لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع المرفقات.
